Zoom H5 Recorder mit APH-5 Zubehör Set

Als nieuweling in audio, ben ik blij. Zeer solide! Grote opties om te configureren. Het plug-on systeem is geweldig. De aansluiting als MS Windows USB-microfoon (indien gewenst) werkt prima. De bediening is intuïtief en werkt geweldig. De afstandsbediening met kabel is een schot in de roos (o.a. kunt u hier ook aan de hand van de LED's zien wanneer een kanaal overstuurd is, zodat u niet naar het toestel hoeft te kijken). En als ik ooit externe microfoons zou hebben, kan ik er twee aansluiten. Elke euro waard. Alleszins aan te bevelen.

Prompte, levering, alles goed afgehandeld. Apparaat wacht op eerste gebruik. Maar nogmaals en zijn prestaties zijn een ander hoofdstuk ...

Het product voldoet volledig aan de verwachtingen die ik had op basis van de productbeschrijving, YouTube-video's en mijn vooronderzoek. Geweldig apparaat, goed doordachte functionaliteit (door het beperkte aantal bedieningsknoppen is de menunavigatie onvermijdelijk wat ingewikkeld, maar er is waarschijnlijk geen andere manier om dit op te lossen dan een compromis). Het apparaat past naadloos bij verschillende andere BOSS-producten die ik bezit (thuisstudio met gitaren, basgitaar, keyboard, elektronische drums, verschillende loopers, mengpaneel, audio-interface enz. enz.

Minder tevreden was ik over het aankoopproces via Kirstein. Ik was erg enthousiast nadat de koopbeslissing (toch 300 euro) was genomen en ik de week erna op vakantie was. De levertijd was 1-3 dagen, de bestelling was op dinsdagavond geplaatst, dus het apparaat had in ieder geval vrijdag of zaterdag moeten arriveren. Omdat het model op dat moment vrijwel overal tegen dezelfde gereduceerde prijs werd aangeboden, besloot ik niet voor Amazon te kiezen (gegarandeerde levering de volgende dag) maar voor kleinere, in muziek gespecialiseerde retailers, zoals Kirstein, en de beloofde levertijd van maximaal 1-3 werkdagen te accepteren.
Op zaterdag was echter nog niet eens de verzending van Kirstein in mijn e-mail, laat staan dat het apparaat was geleverd. Op maandag stond er nog steeds geen verzendbericht in de e-mail, dus schreef ik een e-mail naar de klantenservice met een vriendelijk verzoek om opheldering over waar het apparaat was en wanneer de levering kon worden verwacht. Kirstein heeft hier nooit op gereageerd. Precies een week en een dag nadat de bestelling was geplaatst, werd het pakket bezorgd. Ik zag op het pakket dat Kirstein had gekozen voor priority levering. Hieruit concludeer ik dat Kirstein het product niet op voorraad had op het moment van mijn bestelling (zoals beweerd werd toen ik de bestelling plaatste), maar het eerst via een derde partij had ingekocht en vervolgens via Priority bij mij had laten bezorgen.
Noch mijn vriendelijke e-mail naar de klantenservice werd beantwoord, noch een door Kirstein gevraagde klantenfeedback, die ik na ontvangst van de goederen en met vermelding van mijn e-mailcontact naar Kirstein stuurde... Helaas zal ik me de volgende keer dat ik iets nodig heb waarschijnlijk tot andere leveranciers wenden.