Restituzione e reclami

Oppure inviateci una e-mail con le seguenti informazioni su italy@kirstein.de

• Numero cliente o il numero ordinazione
• Indirizzo e-mail
• Persona da contattare (se diverso)
• Indicazioni sull’articolo che si desidera rendere o reclamare

All'inizio della elaborazione della richiesta riceverà un messaggio via e-mail da noi. Questo contiene il numero di transazione, ulteriori informazioni e un contatto telefonico.

Accettiamo i prodotti sulla base della garanzia 30 giorni Money Back.

Per una lavorazione semplice e veloce, si prega di utilizzare il link “centro servizi reso” in cima alla pagina.

Tuttavia, se si accorge che un prodotto è difettoso o non funziona come ci si aspetta, è pregato di contattare immediatamente il nostro servizio clienti, il quale si prenderà cura del caso provvedendo alla sostituzione o riparazione professionale dell’articolo. Si prega di utilizzare il link “centro servizi reso” in cima alla pagina.

Nota bene: la sostituzione o riparazione gratuita avverrà solo nel caso in cui ci fosse effettivamente un difetto o problema. Se, tuttavia, tali presupposti non ci fossero, ci riserviamo il diritto di addebitare le nostre spese di controllo e verifica.

Nel caso fortuito in cui la spedizione andasse perduta, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti. Ci prenderemo cura del caso e provvederemo ad una soluzione.

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